Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare clară la adresa contact@gospodarmax.com, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru transport. Consumatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul produselor lichide/concentrate, deschiderea, utilizarea, consumarea parțială, diluarea sau modificarea produsului poate determina diminuarea valorii acestuia, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este neconform, deteriorat sau a fost livrat greșit din culpa noastră.

După primirea și verificarea returului, rambursarea se efectuează conform legislației aplicabile, utilizând, de regulă, aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit altfel.

Pentru produse deteriorate în timpul transportului, produse greșite sau alte probleme legate de comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@gospodarmax.com.

Prezenta politică nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind produsele neconforme.